Conditions de vente

1. APPLICABILITÉ. La relation juridique établie entre Ahooga SPRL, Chaussée d'Alsemberg 386, B-1180 Bruxelles, inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 0633.687.835 (ci-après «Ahooga») et toute personne souhaitant passer un ordre d'achat par www.ahooga.bike, shop.ahooga.bike, boutique.ahooga.bike,  www.ahoogabike.com, www.ahoogabikes.com, www.ahooga.be ou www.ahooga.eu, ou dans un magasin de vente au détail (ci-après le «Client») seront exclusivement régis par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les «Termes et Conditions»). Toute autre condition ou modification des présentes conditions générales ne sont applicables qu'en cas de consentement écrit d'Ahooga.Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits (ci-après également des «produits») proposés à la vente sur www.ahooga.bike, shop.ahooga.bike, boutique.ahooga.bike, www. ahoogabike.com, www.ahoogabikes.com, www.ahooga.be ou www.ahooga.eu (ci-après le «Site»), ou dans un magasin de vente au détail, ou avec les présentes conditions générales, veuillez contacter Ahooga:en utilisant le formulaire Contactez-nous sur le site Web (www.ahooga.bike); oupar courrier à l'adresse suivante: Ahooga, Marketing, Chaussée d'Alsemberg 386, B-1180 Bruxelles.

Pour passer une commande, le Client doit avoir au moins dix-huit (18) ans. En outre, en cas de commandes passées via le Site, le Client doit résider en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Royaume-Uni, en Norvège, en Finlande ou en Suède.

En passant une commande, le Client confirme explicitement avoir lu et accepté les Termes et Conditions sans aucune réserve. Ahooga se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, sans avertissement préalable, afin de se conformer aux obligations légales (changeantes) ou pour améliorer notre service pour vous. Chaque fois que le Client souhaite passer une commande, que ce soit sur le Site ou dans un magasin de vente au détail, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les Termes et Conditions applicables au moment où il conclut un accord avec Ahooga.

2. OBJET ET CLÔTURE DE L'ACCORD. Ahooga offre la possibilité d'acheter les produits offerts sur le site Web et dans n'importe quel magasin de détail. Les présentes conditions générales sont destinées à déterminer les modalités concernant la commande, c'est-à-dire la vente, conclue entre Ahooga et le Client. Cela concerne, entre autres, le placement, le paiement, la livraison et la révocation de la vente.Les offres sont uniquement de nature informative, sauf mention contraire écrite. Les offres sont toujours non contraignantes. En outre, les offres ne durent que jusqu'à l'expiration du stock.En ce qui concerne les ventes en ligne, le client a la possibilité, via la boutique en ligne, de choisir et d'acheter des produits proposés à la vente sur le site, dans la quantité désirée, en cliquant sur le bouton «Acheter maintenant».Chaque commande transférée est entièrement contraignante pour le Client, mais Ahooga n'est lié que lorsqu'une confirmation de la commande a été envoyée par e-mail. Nous vous conseillons d'imprimer et de sauvegarder cet e-mail de confirmation. Ahooga se réserve le droit de refuser chaque commande sans indication de motif. Une commande est considérée comme traitée et approuvée à partir du moment où le Client reçoit une confirmation de la commande par e-mail. Après réception de l'e-mail, un accord (ci-après le «Contrat») sera établi entre Ahooga et le Client.Si le Client passe une commande, en ligne ou hors ligne, dont la valeur totale dépasse dix mille euros (10.000 EUR), Ahooga demandera au Client des informations complémentaires sur la nature et l'intention de son achat. Dans le cas où le Client ne fournirait pas d'informations fiables, Ahooga se réserve le droit de refuser la commande sans indication de raison.Toute inexactitude ou inexactitude alléguée dans la confirmation de la commande doit être signalée par écrit par le Client dans les huit (8) jours à compter de la date d'envoi de la confirmation de la commande. Le non-respect de cette exigence entraînera la révocation de l'accord.Si Ahooga est incapable de livrer un bien, par exemple parce que le stock a expiré ou en raison d'une erreur dans l'affichage du prix comme décrit ci-dessous, Ahooga contactera le Client dès que possible. Si un produit ne devait plus être en stock, Ahooga se réserve le droit d'offrir un produit de remplacement au client d'une qualité et d'un prix équivalents. Si le Client a déjà payé la marchandise et ne souhaite pas recevoir un produit de remplacement d'une qualité et d'un prix équivalents, Ahooga remboursera le Client dès que possible en utilisant le même moyen de paiement que le Client lors de la commande.

3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT SUR LE SITE. Les images des produits sur le site Web sont uniquement destinées à des fins d'illustration. Bien qu'Ahooga ait assuré tous les efforts pour fournir une représentation exacte des produits, Ahooga ne peut pas garantir que toutes les couleurs sur l'écran du client correspondent exactement aux couleurs réelles du produit. Les produits reçus par le Client peuvent différer légèrement des images fournies sur le Site.Même si Ahooga s'efforce d'être aussi précis que possible, toutes les tailles, dimensions, poids et contenus présentés sur le Site peuvent contenir des écarts raisonnables.

4. DROIT DE RETRAIT POUR LES VENTES EN LIGNE. En ce qui concerne les ventes en ligne, le Client a le droit de se retirer du Contrat dans les quatorze (14) jours sans indiquer de motif. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après la date à laquelle le Client ou un tiers désigné par le Client acquiert la possession matérielle des biens.Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Ahooga de son intention de se retirer du Contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) à cet égard. Le Client peut également utiliser le modèle de formulaire joint aux présentes Conditions Générales comme Annexe 1.Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au Client d'envoyer la déclaration ou la communication ci-dessus concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.Le client doit informer Ahooga par courrier électronique de son intention de renvoyer la marchandise, en indiquant la référence de la commande, le ou les produits concernés et leur quantité. Pour retourner les produits, le Client doit expédier son produit à: Ahooga House, 16 rue du Doyenné, B-1180 Bruxelles, Belgique. Un remboursement sera effectué après que les produits ont été reçus et vérifiés dans les bureaux d'Ahooga. Le client supportera tous les coûts liés à l'envoi des produits. Si plusieurs produits sont renvoyés en même temps par le client, il est nécessaire de renvoyer chacun des produits séparément.Si le Client se retire du présent Contrat, Ahooga remboursera au Client tous les paiements reçus de ce dernier, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher offert par Ahooga), sans délai et dans tous les cas au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Ahooga est informé de la décision du Client de se retirer du présent Contrat. AHOOGA effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que le Client utilisé pour la transaction initiale, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement; Dans tous les cas, le Client n'encourra aucun frais à la suite de ce remboursement.Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises, autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.Le Client peut, en plus de tous les cas énumérés à l'article VI. 53 du Code de droit économique belge, ne pas invoquer son droit de rétractation si:- les marchandises livrées sont personnalisées selon les indications et les désirs du Client;- les marchandises livrées sont de nature personnelle;- les marchandises livrées sont incomplètes, endommagées, souillées ou utilisées de manière significative par le Client. Dans le cas où le client renvoie les commandes de manière excessive, Ahooga se réserve le droit de refuser les commandes futures.

5. PRIX ET PAIEMENT Le prix de la marchandise est indiqué en euros (EUR) et comprend la TVA. Les prix sont les prix applicables le jour de l'offre, sur le Site ou dans le magasin de détail, selon qu'il s'agit d'une vente en ligne ou hors ligne.En ce qui concerne les ventes en ligne, Ahooga fera tout son possible pour que le paiement des marchandises se déroule aussi efficacement et en toute sécurité que possible. Pour ce faire, Ahooga s'appuie sur les services sûrs et fiables de Wordpress. Ce dernier fournit à Ahooga une plateforme de commerce électronique en ligne qui permet à Ahooga de vendre les produits sur le Site.Le Client paiera le prix lors de la passation de sa commande, sauf mention contraire écrite. Concernant les ventes en ligne, le Client s'acquittera de son obligation de paiement en choisissant l'une des méthodes de paiement indiquées lors de la passation de la commande (par exemple Visa, Mastercard, Maestro, virement bancaire, ...). En ce qui concerne les ventes hors ligne, le Client s'acquittera de son obligation de paiement au moyen des modes de paiement indiqués au magasin (tels que par exemple Visa, Mastercard, Ecochèques, Maestro ou en espèces). Ahooga ne facturera aucun frais de gestion ou de collecte pour le paiement des marchandises, à moins que cela ne soit spécifiquement mentionné. Le paiement du prix total doit avoir lieu au moment de la commande. L'envoi par Ahooga, ne se fera qu'après que Ahooga aura reçu le montant total du paiement.Si Ahooga et le Client conviennent explicitement que le paiement ne sera pas effectué au moment de la passation de la commande, le Client recevra des informations complémentaires d'Ahooga concernant le calendrier et les modalités de paiement. Le Client doit remplir les conditions dont il doit être informé pour remplir son obligation de paiement.En cas de non-paiement ou de retard de paiement ou de tout autre problème lié au paiement, l'intégralité des paiements dus à Ahooga deviendra immédiatement exigible et payable de plein droit. Ce montant sera augmenté par l'effet de la loi avec des intérêts annuels de douze pour cent (12%) du montant initialement dû.En ce qui concerne les ventes en ligne, Ahooga prendra toutes les mesures raisonnables pour assurer la présentation correcte des prix des marchandises sur le site Web. Malgré ces efforts, il est toujours possible que certains produits mentionnés sur le site Web soient affichés avec un prix incorrect. Si Ahooga découvre cette erreur dans le prix des marchandises commandées par le Client, Ahooga en informera le Client et proposera de poursuivre la vente au prix correct ou autorisera le Client à annuler la vente. Ahooga ne traitera pas la commande du Client avant qu'Ahooga ne reçoive les instructions du Client. Si Ahooga est incapable de contacter le Client via les informations de contact fournies par le Client lors de la commande, Ahooga considérera que la commande sera annulée et Ahooga en informera le Client par écrit. Au cas où l'erreur concernant le prix serait évidente et aurait pu raisonnablement être reconnue par le Client comme une erreur concernant le prix, Ahooga n'aura pas à livrer la marchandise au prix incorrect (inférieur).

6. LIVRAISON. Pendant le processus de commande, le client peut choisir de livrer la marchandise à l'adresse mentionnée dans la commande. Les marchandises commandées seront livrées dès que possible. Les marchandises seront généralement livrées dans les trente (30) jours à partir de la date de fabrication des marchandises. La date de livraison ne sera en aucun cas postérieure de trois (3) mois à compter du jour où le Client a rempli son obligation de paiement. Un délai de livraison estimé sera fourni par AHOOGA au Client lors de la commande. Dans le cas où une livraison ne peut être garantie dans le délai susmentionné, Ahooga contactera le Client pour lui fournir des informations concernant le délai de livraison prévu.Ahooga est seulement obligé de livrer les marchandises si le montant total de la commande a été reçu.Tout retard concernant la livraison des marchandises ne peut en aucun cas impliquer automatiquement l'annulation de la commande et / ou la résiliation du Contrat ou le paiement de tout dommage par Ahooga.Le client est tenu de recevoir les marchandises livrées à l'heure et à l'endroit convenus et doit signer le bon de livraison pour accuser réception. Ahooga ne livrera les marchandises qu'au rez-de-chaussée de l'établissement du Client.Dans le cas où personne n'est disponible à l'adresse du Client pour recevoir la livraison, un avis doit être laissé, après quoi le Client peut collecter les marchandises à l'endroit indiqué ou contacter le service de livraison pour établir une nouvelle heure de livraison.Les défauts visibles sur l'emballage extérieur ou tout autre problème concernant la livraison doivent être notifiés sur le bordereau d'expédition ou être notifiés à Ahooga par courrier recommandé dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception, incluant une description détaillée des défauts et du désir rembourser ou échanger les biens. Les marchandises concernées doivent également être retournées à Ahooga dans les trente (30) jours calendaires suivant leur réception.Nonobstant ce qui précède, l'utilisation des marchandises livrées par le Client constituera une acceptation irrévocable.Le risque de perte et de détérioration des biens, et la propriété sera transférée au client lors de la livraison.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. Le Client reconnaît qu'Ahooga, ou toute société alignée avec Ahooga, reste le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle concernant tous les éléments du Site, le processus de production ou de commande, la composition et les spécifications techniques des produits. De plus, Ahooga reste l'unique propriétaire du nom, de la marque et du logo utilisés pour vendre les produits, qu'ils soient en ligne ou hors ligne. Le Client s'engage à ne pas introduire de réclamation concernant les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus.

8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ. Ahooga garantit pendant cinq (5) ans chaque nouveau cadre et fourche de vélo contre les défauts de fabrication et de matériaux. Une preuve d'achat est requise. D'autres composants d'origine montés sur le cadre et la peinture contre la corrosion du cadre et de la fourche, ont une garantie de deux (2) ans. La garantie ne couvre pas les pièces d'usure, l'usure normale, l'assemblage incorrect ou la maintenance de suivi, ou l'installation incorrecte de pièces ou d'accessoires. La garantie ne s'applique pas aux dommages ou aux pannes causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou une modification du cadre ou des composants. Ahooga n'est pas responsable des dommages accidentels ou indirects.Si les dommages ne sont pas couverts par la garantie décrite ci-dessus, nous serons heureux de vous assister et de vous fournir la pièce de rechange au prix du marché.Pour se prévaloir de cette garantie, le Client doit signaler le défaut à Ahooga par courrier recommandé dans un délai de trente (30) jours après qu'il a été ou aurait dû être découvert par le Client et il doit renvoyer le produit défectueux dans le même terme à Ahooga.Cette garantie n'affecte pas les droits statutaires du consommateur.Ahooga ne sera pas responsable envers le Client si:- le client n'a pas utilisé les biens conformément à l'objectif pour lequel ils sont destinés;- les marchandises en question ont été modifiées, ajustées ou réparées;- les marchandises en question ont été endommagées par l'intention ou la négligence du Client;- les marchandises présentent des défauts qui résultent d'une usure normale. Ahooga n'est pas responsable des dommages immatériels, indirects ou consécutifs, y compris (mais sans s'y limiter) la perte de profit, la perte de revenus, les contraintes de production, frais de personnel, perte de clients ou réclamations de tiers.Les limitations de responsabilité dans les deux paragraphes ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de fraude ou de faute intentionnelle d'Ahooga ou de blessure personnelle ou de décès causée par l'échec d'Ahooga.Ahooga n'est pas responsable des problèmes techniques qui ont un impact sur la communication de l'information par le biais de son site Web. Ahooga n'est pas responsable envers le Client pour toute modification, interruption, défaut ou résiliation de son Site Web. Ahooga n'est pas non plus responsable des sites référencés sur son site Web.Pour l'utilisation générale du site Web, nous renvoyons aux conditions d'utilisation (www.ahooga.bike/terms-of-use.html) du site Web.

9. DONNÉES PERSONNELLES. Ahooga traite et stocke les données personnelles du client conformément à la loi belge sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992, au règlement général sur la protection des données (dès que ce dernier s'applique) et à la politique de confidentialité de AHOOGA (www.ahooga.bike/privacy- policy.html).Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter AHOOGA, en utilisant le formulaire Contactez-nous, ou envoyez un e-mail à l'adresse suivante: hello@ahooga.bike.En ce qui concerne les ventes en ligne, lors de l'achat de produits et / ou de services sur le Site, les données du visiteur seront transférées et stockées dans le stockage de données, les bases de données et l'application générale de Wordpress afin de garantir un bon traitement de votre bon de commande. Les données du visiteur transférées à Wordpress sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu par Wordpress.Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données par notre partenaire Wordpress Inc. dans le cadre d'un achat via le site Web, nous renvoyons à la déclaration de confidentialité de Wordpress (https://wordpress.org/about/privacy/).

10. FORCE MAJEURE. Ni Ahooga ni le Client ne sont responsables de tout retard ou échec de l'exécution du Contrat, en cas de force majeure. Force majeure: tout ordre émanant des autorités, mobilisation, guerre, épidémie, lock-out, grève, démonstration, défauts techniques dans la transmission des communications, incendie, inondation, explosion, manque de matières premières ou de travail , le vandalisme, des conditions météorologiques extraordinaires et toutes les circonstances qui échappent au contrôle d'Ahooga et perturbent le cours normal des affaires sans exiger d'Ahooga qu'elle démontre le caractère inattendu de ces circonstances.La partie invoquant la force majeure en avise l'autre partie et prend toutes les mesures raisonnables pour remédier à la situation de force majeure temporaire.Si la situation qui cause la force majeure dure une période de plus de quatre-vingt-dix (90) jours, chaque partie a le droit de résilier le Contrat sans aucune forme d'indemnité payable à l'autre partie.

11. ASSIGNATION. Ahooga peut céder le Contrat ou une partie de celui-ci à toute personne, entreprise ou société.Le Client n'a pas le droit de transférer le Contrat ou une partie de celui-ci, sans le consentement écrit préalable d'Ahooga.

12. DIVERS Tout manquement ou retard de la part d'Ahooga à l'application ou à l'application partielle d'une disposition du présent Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à l'un de ses droits en vertu de l'accord, maintenant ou à l'avenir.Si, à quelque moment que ce soit, une disposition de ces conditions générales de vente est illégale, invalide ou inapplicable ou le deviendrait en vertu de la loi applicable, cela n'affectera ni la légalité ni la validité ou l'applicabilité des dispositions restantes de ces Conditions et Conditions et le Contrat, ni les endommager de quelque façon que ce soit. Ahooga et le Client feront tous les efforts raisonnables et prendront toutes les mesures nécessaires pour remplacer toute disposition illégale, invalide ou inapplicable de ces termes et conditions par une disposition légale, valide et exécutoire ayant sensiblement la même portée économique pour les parties et, dans la mesure permis par la loi, contenir l'intention originale.Tout manquement ou retard de la part d'Ahooga à l'application ou à l'application partielle de toute disposition du présent Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à l'un quelconque de ses droits en vertu du Contrat, maintenant ou à l'avenir.La version originale de ces Termes et Conditions de vente est écrite en anglais. En cas de litige, ces Termes et Conditions seront interprétés et interprétés selon le texte et l'esprit de la version anglaise.Toute notification, réclamation, demande, etc. se rapportant ou se fondant sur ces Termes et Conditions doit être faite par écrit à l'adresse ci-dessus. L'expéditeur respectif est responsable de la réception de chaque notification.Les termes et conditions sont valables tant qu'Ahooga vend des marchandises, que ce soit en ligne sur son site Web ou hors ligne dans des magasins de détail.

13. DROIT APPLICABLE - JURIDICTION. Ces Termes et Conditions sont régis par le droit belge.Les deux parties s'engagent à rechercher d'abord une solution amiable en cas de discussions ou de litiges concernant l'application ou l'interprétation de ces Termes et Conditions avant de commencer toute procédure judiciaire.Les tribunaux compétents pour les litiges relatifs aux présentes Conditions d'utilisation seront les tribunaux de Bruxelles, à moins que des dispositions légales impératives ne l'interdisent.

 

 

 

 

ANNEXE 1

MODÈLE DE FORME DE RETRAIT

(Remplissez et envoyez-nous ce formulaire si vous souhaitez vous retirer de l'accord)

Par courrier: Ahooga SPRL, 386 Chaussée d'Alsemberg, BE-1180 Bruxelles, Belgique.

Par e-mail: hello@ahooga.bike

Je / Nous donnons par la présente avis que je / nous retirons de mon / notre accord de vente des produits suivants:...................................................................................................................................................... ....................................................................................

Commandé le ... / ... / ... ..

Reçu le …/…/….. 

Nom:.............................................

Adresse:.......................................................................................................................................

Signature du client (seulement s'il est envoyé par courrier)

 

 

 

 

Date: …/…/…..